En INMO ACADEMY, operada por Academia Inmobiliaria LLC (New Mexico LLC, Entity ID 0008095104), queremos que tu inversión sea segura. Por eso ofrecemos una garantía de satisfacción de 14 días naturales desde la fecha de compra, sujeta a las condiciones detalladas a continuación.
1. Garantía de 14 días
Si dentro de los 14 días naturales posteriores al cobro consideras que el programa no es para ti, podemos reembolsarte el importe íntegro siempre que cumplas las condiciones de elegibilidad descritas más abajo.
2. Condiciones de elegibilidad
Para que el reembolso proceda al 100% es necesario que:
- La solicitud se realice dentro de los 14 días naturales desde el cobro.
- No hayas completado más del 25% del contenido del programa.
- No hayas completado más de 2 módulos.
- No hayas descargado material descargable más allá del límite razonable.
- Aportes prueba de identidad razonable si se te solicita (prevención de fraude).
Esta política está pensada para proteger tu decisión, no para abusar del trabajo del equipo.
3. Cómo solicitar el reembolso
- Envía un email a hola@inmo.academy desde la misma cuenta y email con los que realizaste la compra.
- Asunto: "Solicitud de reembolso — [tu nombre]".
- Indica el programa contratado, la fecha de compra y el motivo (opcional, nos ayuda a mejorar).
- Nuestro equipo revisará la solicitud y te confirmará en un plazo máximo de 5 días hábiles.
4. Plazos de procesamiento
Una vez aprobado, el reembolso se procesará por el mismo método de pago original (Stripe, PayPal o tarjeta) en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo en que el importe aparezca en tu cuenta depende de tu entidad financiera.
5. Excepciones (no reembolsables)
- Certificado físico opcional ($39 USD): una vez impreso o enviado, no admite reembolso al ser un producto personalizado.
- Compras fuera del plazo de 14 días o que superen los límites de consumo (sección 2).
- Mentorías 1:1 ya impartidas: no se reembolsan sesiones consumidas; sí pueden reembolsarse sesiones futuras no usadas dentro del plazo de 14 días.
- Chargebacks fraudulentos: si inicias una disputa bancaria sin intentar contactarnos previamente, nos reservamos el derecho a oponernos y suspender el acceso.
- Suspensión por incumplimiento: los usuarios suspendidos por violar nuestros Términos y Condiciones (compartir credenciales, redistribuir contenido, etc.) pierden el derecho a reembolso.
- Bonus, descuentos por bundle o promociones: cuando se reembolsa un programa adquirido como parte de un paquete, el reembolso se ajusta al precio individual aplicable.
6. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con la fecha de "Última actualización" arriba indicada. Las compras anteriores a un cambio se rigen por la política vigente al momento de la compra.
7. Contacto
Para cualquier duda sobre reembolsos: hola@inmo.academy · Academia Inmobiliaria LLC · 552 Center Rd, Venice, FL 34285, USA.